| 當所有的客人都稱讚某位業務人很好、服務很周到、配合度一百分的時候，老闆就要小心了！畢竟做生意很難真正建立在「雙贏」的平衡上，生意的往來多半還是在一種「你多賺一塊，我就少賺一塊」的狀態下。加上現在的競爭多是毛利低，買方跟賣方的立場絕對是對立的。「皆大歡喜」這句話在生意場上只是理想狀態，畢竟誰都想多賺一點，而少賺的一方，往往就會產生怨言。
多數的業務在真正懂得如何霸道的堅守原則時，多半是在真正被倒過帳之後！
現在的生意交易多半都是信用付款，月結九十日已經算是基本的交易條件了！想想，賣方將貨交給買方去做生意，當月結帳之後，還得收一張九十日才能兌現的支票。這張票就算保證收得到錢，對賣方來說利息上的成本畢竟是損失了。
講白點，現在已經是個「賣方借錢給買方做生意」的時代，既然如此，為何不能強勢？若不是現金交易，那麼就當是賣方借錢給買方做生意，交易條件如何，本來就應該賣方來訂定，遵守賣方的規則──要就來，不要就拉倒。除非現金交易，否則客戶漫天喊價的時代，已經過去了。有些獨家或寡占生意更是如此，不必卑躬曲膝。
當然，這年頭還是有很強勢的買方，尤其是掌控通路的買方依舊還是很強勢，但對方強勢，絕對不代表可以予取予求！絕多數的強勢只是虛張聲勢罷了的你來我往。賣方的業務一定要謹守公司給的底限，畢竟公司給的底限一定都是經過審慎討論出來的結果。底限只要失守，除了做賠錢生意外，很難避免買方軟土深掘，未來再提出更不合理的要求。所以當底限不被接受，那麼大家就是握握手，繼續風花雪月，等待下一次合作。
現在很多客戶在砍價時的姿態，已經進化到「極度賴皮」的階段，不僅欺負那些不懂得把守自己底限的業務，還到處破壞市場行情。許多客戶在達不到自己無理的要求時，往往會直接致電給供應商，抱怨其業務「配合度不佳」，來達到自己的目的；有時，某些公司高層，甚至老闆階層，在接到客戶的抱怨時，若也不懂得堅守底限，立刻放低條件來配合客戶需求，將之前訂給業務的底限忘得一乾二淨的話，這種高層更應該打屁股。因為最後的結果，就是造成業務得不到客戶尊重及信任。
事實上，多半的客戶會「向上抱怨」，提出不合理要求的，都是所謂的「嫌貨才是買貨人」。若客戶對產品的需求不高，大可因為單價問題拂袖而去，不必緊咬著「向上抱怨」而爭取理想中的條件，所以當遇上這些「拚命抱怨，卻還是想買」的客人，最好的策略就是「有所堅持」！這種狀況一旦發生，除了主要負責的業務窗口之外，公司的業務高層，甚至是老闆，都要給予業務最大的支持，堅守公司立場，不讓客戶予取予求，才能得到合理的利潤與報酬。
現今市場的倒閉風潮很盛，收不到錢的情況比比皆是。收得到錢的案子，絕大多數的配合條件也都不若以往，所以目前市場上做生意的原則，已經由以前的把量衝得愈高愈好，慢慢變成以「利潤」為中心的導向了。賣的多已經不是主要重點了，利潤不夠只是把公司的現金流量給壓死而已。所以，業務拒絕對方不合理的條件，不做虧本生意，對總體營運而言反而是有益的。至於最強的業務，必需是擁有讓對方「半推半就」下答應自己條件的霸性，如此才能維持公司合理的利潤，不致讓自己失血太多！
事實上，這股霸性，也是成就許多業務最後走上成功創業的一股不可或缺力量！
一個真正積極的業務，骨子裡多半有股創業的熱血。業務圈子有句老話是這樣說的：「不想創業的業務，絕對是很爛的業務！」畢竟積極的衝勁是業務工作必需得俱備的熱情，而這股熱情延續到最後多半就是走向創業一途。如何能穩住開創出來的版圖，堅定的堅守應守原則的這股霸性，將是決定創業成功與否的關鍵！ | 
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