歸還滿期金 壽險忙找人

2011/09/23
【經濟日報／記者李淑慧／台北報導】
現代人常因工作或其他因素搬遷，忘了告知保險公司變更聯絡地址，保單到期後，滿期金無人領。有壽險公司啟動「尋找滿期金受益人」專案，發揮使命必達精神，將滿期金、還本金送到保戶手上。
保戶如果變更地址，一定要主動聯繫保險公司，否則保險公司所寄發的繳費通知收不到，保戶又沒去繳費，可能讓保單停效。另一種情況是，保險公司寄出的滿期金支票沒人領。
南山人壽客戶服務資深副總吳雲嬌表示，有部份保戶搬遷後忘了通知公司及業務員，導致滿期金、還本金支票無法送達保戶，因此啟動「尋找滿期／還本金受益人」專案，發揮鍥而不捨的精神，尋找失聯保戶，協助他們領回滿期金、還本金。
這項行動由各分公司業務員及服務專員負責，迄今已成功將找到全台24位失聯保戶，並將滿期金送到他們手上。
吳雲嬌表示，很多保戶都是保費繳了一段時間後就沒繳，自以為保單因此失效，但實際上，保單還有準備金，可以自動墊繳，一旦保單到期，若尚有準備金，就可以給付給保戶。
張先生民國79年投保南山人壽20年期養老險，因故搬離花蓮，收費人員前往收費也找不到他，保單也未再繳費。
由於該張保單有自動墊繳保費機制，99年7月保單到期後，扣除墊繳保費，還有一筆滿期保險金可領回。為了找到張先生遞交滿期金支票，南山服務專員從公司資料庫中查詢客戶的歷史檔案資料，發現有一個台東的聯絡地址，便由南山人壽台東業務人員代為前往訪查，一番波折後，得知張先生已搬遷到新北市，並取得現居地址及聯絡電話。
當南山服務專員找到張先生時，張先生還以為是詐騙集團，因實在沒想到沒繳保費多年，保單竟然還有效，而且還有滿期保險金可領回。
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